Frakt och leverans
Om Lyndoo Hos Lyndoo skickas beställningar direkt från vårt internationella lager. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda noggrant utvalda produkter till konkurrenskraftiga priser, samtidigt som vi optimerar logistiken. På grund av internationell leverans kan leveranstiden variera.
Fri frakt Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar – utan minimibelopp. Beloppet du ser i kundvagnen är det du betalar – inga dolda avgifter.
Hantering och leverans Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs före kl. 23:00 skickas i möjligaste mån samma arbetsdag (gäller ej helger och helgdagar). När din beställning har skickats får du automatiskt en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post.
Leveranstid Beräknad leveranstid är 7–14 arbetsdagar. Eftersom våra produkter skickas från ett internationellt lager kan leveranstiden variera något. Vid hög belastning hos transportörer eller tullhantering kan leveransen i vissa fall ta längre tid. Du kan alltid följa din beställning i realtid via spårningslänken i din leveransbekräftelse.
Kontrollera din leveransadress Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Vid felaktiga uppgifter, kontakta oss så snart som möjligt via info@lyndoo.se. Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan beställningen skickas, men kan inte garantera ändringar efter att ordern har behandlats.
Avbokning och ångerrätt Beställningar behandlas snabbt, vilket innebär att avbokning efter betalning vanligtvis inte är möjlig. Du har dock rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit produkten. För att utöva ångerrätten, kontakta vår kundservice via info@lyndoo.se.
Om paketet inte har kommit fram Om du inte har mottagit ditt paket, kontrollera först följande:
- Vänta 24 timmar, då leveranser ibland kan försenas något
- Kontrollera din brevlåda och möjliga leveransplatser
- Fråga grannar eller hushållsmedlemmar
- Kontrollera om paketet finns hos ett utlämningsställe
Om paketet fortfarande saknas, kontakta oss via info@lyndoo.se – vi utreder ärendet så snabbt som möjligt.
Förlorade försändelser Om ett paket markeras som levererat men inte har mottagits, inleder vi en utredning med transportören. Detta kan ta några dagar. Vårt mål är alltid att hitta en rättvis och passande lösning.
Ej uthämtade eller nekade paket Om ett paket inte hämtas ut eller nekas kan det hända att det inte returneras automatiskt till Lyndoo. I sådana fall kan full återbetalning inte garanteras, och eventuella fraktkostnader som vi har betalat kan dras av från återbetalningen. Vi kan vid behov skicka beställningen en gång till utan extra kostnad. Vid ytterligare leveranser kan fraktkostnader tillkomma.
Spårning Du kan när som helst följa din beställning via spårningslänken du får på e-post efter att din beställning skickats. Hittar du inte e-postmeddelandet? Kontrollera även din skräppost.
Returer och återbetalningar Produkter kan returneras inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att de är oanvända och i originalskick (inklusive förpackning). Returkostnader betalas av kunden, och ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte. Kunden ansvarar för returen tills den har mottagits av oss – vi rekommenderar att använda en spårbar försändelse. När returen har mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen inom 5 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Returadress (efter godkänd retur): 71-75 Shelton Street Covent Garden, London WC2H 9JQ Storbritannien
Viktigt: Skicka aldrig returer utan godkännande från kundservice. Returer utan föregående kontakt kan inte behandlas.
Skadad leverans Om en produkt har skadats under transport, kontakta vår kundservice inom 48 timmar via info@lyndoo.se. Bifoga ditt ordernummer samt tydliga bilder på produkten och förpackningen. Vi hittar en snabb och passande lösning.
Frågor? Se först våra vanliga frågor (FAQ). Om du inte hittar svaret där är du alltid välkommen att kontakta oss via info@lyndoo.se. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.
Viktig information Lyndoo har inget fysiskt servicecenter eller butikslokal. Adressen i London (71-75 Shelton Street) fungerar enbart som returadress och är ingen besöksadress. Returer hanteras endast efter kontakt med kundservice och enligt angivna instruktioner.
Företagsuppgifter Företagsnamn: MENTOX LTD Adress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien Företagsnummer: 17113673 Momsnummer (VAT): OOOOOO Telefon: +44 7418 637334 E-post: info@lyndoo.se
